Klucze, elektronika, instrumenty muzyczne czy sprzęt sportowy i AGD – to tylko niektóre z 3100 przedmiotów pozostawionych w ubiegłym roku przez pasażerów w pociągach POLREGIO. Ponad połowę z nich udało się zwrócić właścicielom. Przewoźnik przypomina, co zrobić, by odzyskać zgubę.
W 2025 roku do Biur Rzeczy Znalezionych POLREGIO, działających w 14 województwach, trafiło łącznie 3100 przedmiotów. Obok standardowego bagażu, podróżni najczęściej gubili dokumenty, klucze i elektronikę. W pociągach znajdowano również bardziej nietypowe znaleziska, np. skrzypce i gitary, krótkofalówkę, projektor, rower elektryczny, narty i deski snowboardowe, a nawet robota kuchennego. W jednym z pojazdów kursujących po Dolnym Śląsku podróżni zostawili mały grill elektryczny, a w Opolskiem – naciągnięte na ramę płótno malarskie.
Najwięcej przedmiotów gubiono w województwach pomorskim (826), małopolskim (655) i zachodniopomorskim (398).
Gdzie trafiają zguby z pociągów?
Każda rzecz odnaleziona w pociągu jest przekazywana do Biura Rzeczy Znalezionych POLREGIO właściwego dla województwa, w którym kursuje dany pociąg. Najczęściej trafia tam za pośrednictwem drużyn konduktorskich sprawdzających pojazdy po zakończeniu kursu. Zdarza się również, że pozostawione przedmioty przynoszą inni podróżni. Jeśli przy zgubie znajdują się dane kontaktowe, pracownicy POLREGIO podejmują próbę bezpośredniego kontaktu z właścicielem. W ubiegłym roku do swoich właścicieli wróciła ponad połowa zagubionych przedmiotów. Najwyższy wskaźnik zwrotów odnotowano w województwach wielkopolskim (88,4 proc.), w łódzkim (86 proc.) i lubuskim (76,2 proc.).
Przedmioty przechowywane są w POLREGIO przez trzy dni. Po tym czasie dokumenty przekazywane są Policji, a rzeczy o wartości powyżej 100 zł trafiają do Biura Rzeczy Znalezionych przy właściwym miejscowo starostwie powiatowym. Pozostałe przedmioty, zgodnie z przepisami ustawy z 20 lutego 2015 r. o rzeczach znalezionych, są poddawane komisyjnemu zniszczeniu.
Jak odzyskać swoją własność?
Aby odzyskać zgubione przedmioty, należy skontaktować się z Biurem Rzeczy Znalezionych prowadzonym przez POLREGIO, właściwym dla województwa, na terenie którego realizowany był przejazd. Aktualne dane kontaktowe dostępne są na stronie internetowej https://polregio.pl/pl/obsluga-klienta/biura-rzeczy-znalezionych/ oraz na stacjach i przystankach obsługiwanych przez przewoźnika. Informacje można uzyskać również pod numerem infolinii: 22 474 00 44.
W Biurze Rzeczy Znalezionych należy przedstawić dokument potwierdzający własność przedmiotu, np. dowód zakupu. Jeśli nie jest to możliwe, identyfikacja poszukiwanej rzeczy zostaje przeprowadzona na podstawie szczegółowego opisu. Pomocne będzie wskazanie daty i przybliżonej godziny podróży oraz relacji przejazdu. Odbiór zguby wymaga również okazania dokumentu tożsamości.