))
Podróż bez barier
[ARTYKUŁ ARCHIWALNY. OSTATNIA AKTUALIZACJA: 1.10.2024 GODZ. 10:00]
W związku z wystąpieniem powodzi na południu Polski POLREGIO wprowadziło w całym kraju możliwość zwrócenia biletów. Pasażerowie, którzy chcą zrezygnować z podróży, otrzymają pełny zwrot kosztów bez potrącenia odstępnego. Występują utrudnienia w kursowaniu pociągów POLREGIO. Do odwołania obowiązuje wzajemne honorowanie biletów na wybranych odcinkach.
Podróżni mogą otrzymać zwrot należności za bilety jednorazowe i okresowe – proporcjonalnie do liczby dni niewykorzystanych – bez potrącania odstępnego. Dotyczy to biletów zakupionych na przejazdy pociągami REGIO w terminie do 20 września 2024 r. i ważnych na przejazdy w okresie 14-26 września 2024 r.
Bilety można zwracać w kasach biletowych (wystarczy zgłosić się do kasy i powiedzieć, że rezygnacja wynika z warunków pogodowych i zagrożenia powodziowego) lub w drodze reklamacji poprzez eFormularz. W przypadku złożenia wniosku o zwrot należności za niewykorzystany bilet poprzez eFormularz (dostępny pod adresem: polregio.pl/pl/obsluga-klienta/formularz-reklamacji-skarg-i-wnioskow) prosimy o uwzględnienie tej informacji w treści zgłoszenia.
-
- na terenie województwa dolnośląskiego z PKP Intercity i Kolejami Dolnośląskimi
- na terenie województwa śląskiego z PKP Intercity oraz Kolejami Śląskimi
- na terenie województwa opolskiego z PKP Intercity.
[AKTUALIZACJA] Z uwagi na zakończenie utrudnień związanych z powodzią, ww. wzajemne honorowanie biletów zostało zniesione:
-
- w przypadku PKP Intercity oraz Kolei Śląskich - 30 września 2024 r.
- w przypadku Kolei Dolnośląskich - 1 października 2024 r.
W mocy pozostają wcześniejsze zasady wzajemnego honorowania biletów, opisane pod adresem: https://polregio.pl/pl/dla-podroznych/pomoc/honorowanie-biletow/
Wykaz zmian w ruchu pociągów POLREGIO
Bieżące informacje o aktualnym rozkładzie jazdy dostępne są też pod adresem: portalpasazera.pl
|
WOJEWÓDZTWO OPOLSKIE |
|
Wszystkie pociągi na terenie województwa opolskiego kursują zgodnie z obowiązującym rozkładem jazdy. UWAGA! Od 5 października 2024 roku przywraca się ruch pociągów na terenie województwa dolnośląskiego na odcinku Kamieniec Ząbkowicki-Kłodzko Miasto (linia kolejowa nr 276), który został wstrzymany z powodu uszkodzenia infrastruktury kolejowej po przejściu fali powodziowej. Tym samym pociągi relacji Kędzierzyn Koźle-Kłodzko Miasto-Kędzierzyn Koźle będą kursowały w pełnej relacji. |
| WOJEWÓDZTWO DOLNOŚLĄSKIE stan na 1 października 2024 r. |
|
Wszystkie pociągi kursują zgodnie z obowiązującym rozkładem jazdy. Został przywrócony ruch kolejowy na odcinku Głogów-Krzepów-Głogów relacji Zielona Góra Główna-Wrocław-Zielona Góra Główna (linia 273). Na trasie Głogów-Leszno-Głogów kursują pociągi zgodnie z obowiązującym rozkładem jazdy. |
| WOJEWÓDZTWO LUBUSKIE stan na 1 października 2024 r. |
|
Wszystkie pociągi kursują zgodnie z obowiązującym rozkładem jazdy. Został przywrócony ruch kolejowy na odcinku Głogów-Krzepów-Głogów relacji Zielona Góra Główna-Wrocław-Zielona Góra Główna (linia 273). |
Informacje mogą ulegać zmianom. Decyzje o przywracaniu połączeń są podejmowane na bieżąco w zależności od sytuacji i decyzji zarządcy infrastruktury - PKP Polskich Linii Kolejowych SA. Prosimy o śledzenie komunikatów. Podróżni mogą uzyskać informacje o utrudnieniach w kursowaniu pociągów na terenie woj. opolskiego pod numerem telefonu 601 382 769 (24h). Aktualne informacje o zmianach w ruchu oraz wprowadzeniu komunikacji zastępczej dostępne są również pod adresem: portalpasazera.pl.