Honorowanie biletów

ARRIVA w uruchamianych przez siebie pociągach honorować będzie następujące bilety wydane na przejazd pociągami REGIO:
1) bilety jednorazowe:
    a) wg taryfy normalnej,
    b) z ulgami ustawowymi (33%,37%, 49%, 51%, 78%, 93%, 95%, 100%),
    c) wg taryfy RAZEM w ofercie „Ty i raz dwa trzy”,
    d) wg taryfy RAZEM – dla posiadaczy REGIOkarty,
    e) wg taryfy RAZEM w ofercie dla przejazdu grup,
    f) wg „Taryfy województwa kujawsko – pomorskiego”,
    g) z ulgą handlową 50%,
2) bilety okresowe odcinkowe (tygodniowe, miesięczne i kwartalne):
    a) wg taryfy normalnej,
    b) z ulgami ustawowymi (33%,37%, 49%, 51%, 78%, 93%,),
    c) wg taryfy RAZEM – dla posiadaczy REGIOkarty;
    d) z ulgą handlową 50%,
3) bilety okresowe odcinkowe miesięczne wg „Taryfy województwa kujawsko – pomorskiego”,
4) jednorazowy bilet na przewóz roweru, psa oraz bilet na przewóz bagażu ręcznego ważny w pociągach uruchamianych przez PR.
5) REGIOkarnet wydawany na przejazdy pociągami REGIO,
6) bilet turystyczny wydawany na przejazdy pociągami REGIO,
7) REGIOkartę roczną, półroczną.

POLREGIO w uruchamianych przez siebie pociągach honorować będzie następujące bilety wydane na przejazd pociągami Arriva:
1) jednorazowe wg taryfy:
    a) normalnej,
    b) z ulgami ustawowymi (33%, 37%, 49%, 51%, 78%, 93% 95%, 100%),
    c) RAZEM w ofercie „Ty i raz, dwa, trzy”,
    d) z ulgą handlową 50%,
2) okresowe odcinkowe wg taryfy:
    a) normalnej,
    b) z ulgami ustawowymi (33%, 37%, 49%, 51% 78%, 93%),
    c) z ulgą handlową 50%,
3) wg oferty specjalnej „Taryfa Kujawsko-Pomorska”,
4) na przewóz rzeczy, roweru i psa.

Powyższe honorowanie dot. biletów wydawanych z kas biletowych, z terminali mobilnych w pociągu, z automatów biletowych oraz za pośrednictwem elektronicznych systemów sprzedaży.

UWAGA: Honorowanie, o którym mowa wyżej nie dotyczy pociągów objętych taryfą specjalną i pociągów komercyjnych uruchamianych przez Spółkę Arriva RP.

W pociągach POLREGIO honorowane są następujące bilety:

• okresowe sieciowe ważne we wszystkich kategoriach pociągów (według taryfy normalnej, z ulgą  50%), sprzedane przez PKP Intercity i wydane w formie plastikowych Kart INTERCITY
• na przejazd w komunikacji międzynarodowej wg taryfy SCIC-NRT,SCIC-EWT oraz SCIC-RPT. 

POLREGIO i PKP Intercity mogą wzajemnie honorować bilety w przypadkach:

1)     nieplanowanego odwołania pociągu (wynikającego z przyczyn innych niż zmiana rozkładu jazdy),
2)     przewidywanego opóźnienia pociągu przekraczającego 40 minut,
3)     utraty połączenia przewidzianego w rozkładzie jazdy.

Informacja dotycząca czasu trwania i zakresu honorowania biletów jest podawana do wiadomości publicznej w sposób zwyczajowo przyjęty.

Po ogłoszeniu honorowania w powyższych przypadkach, podróżny, na podstawie biletu na przejazd, może:
1)     odbyć przejazd pociągiem uruchamianym przez drugiego przewoźnika do stacji docelowej wskazanej na bilecie,
2)     powrócić do stacji wyjazdu pociągiem uruchamianym przez drugiego przewoźnika.

Podróżni z biletami danej Strony, którzy zamierzają skorzystać zastępczo z przejazdu pociągiem drugiej Strony, powinni bezpośrednio po wejściu do pociągu niezwłocznie zgłosić się do drużyny konduktorskiej w celu zgłoszenia tego przejazdu.

Podróżny posiadający bilet na przejazd pociągiem uruchamianym przez POLREGIO zamierzający odbyć przejazd pociągiem uruchamianym przez PKP IC może zająć wolne miejsce do siedzenia wyłącznie do czasu zgłoszenia się osoby posiadającej bilet ze wskazaniem tego miejsca.

Wzajemne honorowanie nie znajduje zastosowania do przewozu pasażerów w:
a)     pociągach międzynarodowych,
b)     wagonach klasy 1,
c)     wagonach sypialnych i z miejscami do leżenia,
d)     pociągach Express InterCity Premium.

Honorowanie nie znajduje zastosowania również w przypadku opóźnienia pociągu, odwołania pociągu lub utraty połączenia zaistniałych w związku ze strajkiem danej Strony.

Dodatkowo, w przypadku częściowego lub całkowitego zawieszenia przewozów związanego z pracami torowymi, bilety POLREGIO honorowane są w wybranych pociągach TLK oraz bilety PKP IC honorowane są w wybranych pociągach POLREGIO. Honorowanie związane z częściowym lub całkowitym zawieszeniem przewozów jest zawsze czasowe i obowiązuje na wybranych odcinkach.

Od dnia 1 lipca 2020 r. na obszarze województwa pomorskiego obowiązuje nowa oferta pozataryfowa „Taryfa Pomorska”. POLREGIO S.A. oraz PKP Szybka Kolej Miejska w Trójmieście” Sp. z o.o.  wzajemnie honorują bilety wystawione z oferty Taryfa Pomorska, wydane ze wszystkich dostępnych kanałów dystrybucji biletów kolejowych.

Wykaz wszystkich stacji objętych ofertą, cenniki oraz warunki taryfowe zamieszczone są na stronie www.polregio.pl w zakładce „Oferty i promocje – oferty regionalne– region Pomorskie”.

UWAGA: wzajemne honorowanie ww. biletów nie dotyczy pracowników, emerytów, rencistów kolejowych i osób pobierających świadczenia przedemerytalne uprawnionych do korzystania z ulgowych usług transportowych oraz dzieci pracowników i współmałżonków pracowników kolejowych uprawnionych do korzystania z usług transportowych.

Ponadto, POLREGIO i PKP SKM wzajemnie honorują bilety w przypadkach:

1. zakłóceń lub przerwy w ruchu pociągów powyżej 20 minut
2. nieplanowanego zatrzymania pociągu (np. z powodu defektu lokomotywy lub składu, uszkodzenia sieci trakcyjnej, awarii zasilania, wypadku) na:
   a) szlaku lub
   b) stacji – pod warunkiem, że rzeczywisty lub przewidywany czas postoju z tego powodu:

• przekroczy 20 minut albo
• nie przekroczy 20 minut, ale w ciągu 20 minut od tego zatrzymania z danej stacji nie odjeżdża pociąg tego samego przewoźnika, zapewniający dojazd do stacji, do których można było dotrzeć zatrzymanym pociągiem

1. utraty połączenia przewidzianego w rozkładzie jazdy, jeżeli:
   a)   opóźnienie pociągu, z którego podróżni utracili połączenie, przekracza 20 minut albo
   b)   w ciągu godziny od przybycia pociągu z opóźnieniem nieprzekraczającym 20 minut, z danej stacji przesiadania nie odjeżdża pociąg tego samego przewoźnika zapewniający kontynuację podróży do stacji, do których można było dotrzeć pociągiem gwarantującym połączenie
2. jeżeli podróżny zrezygnuje z kontynuowania podróży (z powodu odwołania pociągu lub przewidywanego opóźnienia przyjazdu do stacji docelowej powyżej 60 minut) i zamierza wracać do stacji wyjazdu.

Honorowanie biletów nie będzie miało miejsca, jeśli ww. przypadki będą następstwem strajku trwającego dłużej niż 2 godziny w ciągu doby.

Dodatkowo, w przypadku częściowego lub całkowitego zawieszenia przewozów związanego z pracami torowymi, bilety POLREGIO honorowane są w wybranych pociągach PKP SKM w Trójmieście lub na odwrót. Honorowanie związane z częściowym lub całkowitym zawieszeniem przewozów jest zawsze czasowe i obowiązuje na wybranych odcinkach. Obecnie taka sytuacja nie występuje.

Więcej informacji o wspólnych ofertach honorowanych przez POLREGIO i PKP SKM można znaleźć tutaj.

Na odcinkach wspólnie obsługiwanych przez przewoźników POLREGIO i Koleje Mazowieckie, tj.:

– Łuków – Siedlce – Czeremcha,

możliwość korzystania z przejazdów pociągami KM i POLREGIO odbywa się na podstawie jednego biletu miesięcznego.

Bilet odcinkowy miesięczny imienny - uprawnia do nieograniczonej liczby przejazdów pomiędzy wskazanymi na bilecie stacjami (przystankami) położonymi na odcinku objętym ofertą w pociągach uruchamianych przez KM oraz POLREGIO kategorii REGIO od daty wydania biletu lub wskazanej przez nabywcę, z zachowaniem terminu przedsprzedaży obowiązującego u danego przewoźnika.

Na przejazd dalszy do stacji położonych poza odcinkiem obowiązywania oferty, należy nabyć nowy bilet.

Bilety dostępne są w sprzedaży we wszystkich kanałach, w których sprzedawany jest dany rodzaj biletu u danego przewoźnika, tj.:

a) w kasach biletowych,
b) w biletomatach,
c) za pośrednictwem elektronicznych kanałów sprzedaży,
d) w aplikacji mobilnej Kolei Mazowieckich, na zasadach określonych w Regulaminie sprzedaży biletów elektronicznych Spółki „Koleje Mazowieckie - KM” sp. z o.o. (Regulamin eKM),
e) w pociągach REGIO u obsługi.

Więcej informacji nt. oferty Wspólny miesięczny można znaleźć na stronie https://polregio.pl/pl/oferty-i-promocje/oferty-regionalne/wspolny-miesieczny/

Ponadto POLREGIO i Koleje Mazowieckie wzajemnie honorują bilety, w następujących przypadkach:

1) przerwy w ruchu,

2) nieplanowanego zatrzymania pociągu (np. z powodu defektu lokomotywy lub składu, uszkodzenia sieci, awarii zasilania, wypadku) na:

1. a) szlaku lub
   b) stacji – pod warunkiem, że rzeczywisty lub przewidywany czas postoju z tego powodu:

• przekroczy 60 minut, albo
• nie przekroczy 60 minut ale w ciągu godziny od tego zatrzymania z danej stacji nie odjeżdża pociąg tego samego przewoźnika, zapewniający dojazd do stacji, do których można było dotrzeć zatrzymanym pociągiem;

3) utraty połączenia przewidzianego w rozkładzie jazdy, jeżeli:

1. a) opóźnienie pociągu, z którego podróżni utracili połączenie, przekracza 60 minut, albo
   b) w ciągu godziny od przybycia pociągu z opóźnieniem nie przekraczającym 60 minut, z danej stacji przesiadania nie odjeżdża pociąg tego samego przewoźnika, zapewniający kontynuację podróży do stacji, do których można było dotrzeć pociągiem gwarantującym połączenie;

4) jeżeli podróżny zrezygnuje z kontynuowania podróży (z powodu odwołania pociągu lub przewidywanego opóźnienia przyjazdu do stacji docelowej powyżej 60 min.) i zamierza wracać do stacji wyjazdu

5) częściowego lub całkowitego zamknięcia podmiejskiej lub dalekobieżnej linii średnicowej na odcinku Warszawa Wschodnia - Warszawa Zachodnia.

Honorowanie nie ma zastosowania do przerw w ruchu spowodowanych akcjami strajkowymi
i protestacyjnymi prowadzonymi przez organizacje związkowe Stron, jeśli przerwa trwa dłużej niż 2 godziny w ciągu doby.

Honorowanie w pociągach POLREGIO biletów Kolei Śląskich

1. POLREGIO na odcinkach Katowice – Katowice Szopienice Południowe, Katowice Szopienice Południowe – Mysłowice, Częstochowa – Częstochowa Raków, Nędza – Racibórz, Kalety – Tarnowskie Góry, Herby Stare – Częstochowa, Herby Stare – Lubliniec, honorować będzie w pociągach REGIO uruchamianych w oparciu o umowę z organizatorem kolejowego publicznego transportu zbiorowego w województwie śląskim następujące rodzaje biletów sprzedanych zgodnie z taryfą przewozową KŚ:

1) 5-dniowe odcinkowe wg taryfy normalnej,

2) okresowe odcinkowe miesięczne wydane wg taryfy normalnej oraz z ulgami ustawowymi (33%, 37%, 49%, 51%, 78%, 93%),

3) okresowe odcinkowe kwartalne, wydane wg taryfy normalnej,

4) SENIOR 60+ (wyłącznie bilety okresowe odcinkowe miesięczne),

5) jednorazowe wydane wg taryfy normalnej i z ulgami ustawowymi (33%, 37%, 49%, 51%, 78%, 93%, 95%, 100%) oraz z oferty specjalnej „Tam i z powrotem taniej” z ulgą 10%,

2. na odcinku Częstochowa – Lubliniec* w ramach oferty specjalnej „Trzynastka” (wyłącznie
w godzinach 6:00 – 16:00, w terminie od poniedziałku do piątku oprócz świąt): bilety miesięczne imienne wg taryfy normalnej i z ulgami ustawowymi (33%, 37%, 49%, 51%, 78%, 93%),

3. na odcinku Sucha Beskidzka – Zakopane* w ramach oferty specjalnej BILET ZAKOPIAŃSKI bilety jednorazowe wg taryfy normalnej i z ulgami ustawowymi (33%, 37%, 49%, 51%, 78%, 93%, 95%, 100%),

4.  na odcinku Katowice - Kraków Główny* w ramach oferty specjalnej „Taryfa Krakowska”:

• bilety jednorazowe na przejazd oraz przejazdy „tam i z powrotem”
  wg taryfy normalnej i z ulgami ustawowymi (33%, 37%, 49%, 51%, 78%, 93%, 95%, 100%) oraz ulgą 30% dla seniorów przysługującą osobom, które ukończyły 60 rok życia,
• bilety odcinkowe miesięczne imienne na przejazdy „tam i z powrotem” wg taryfy normalnej i z ulgami ustawowymi (33%, 37%, 49%, 51%, 78%, 93%) oraz ulgą 30% dla seniorów przysługującą osobom, które ukończyły 60 rok życia,                                                                                                                                         

5. na odcinku Katowice – Sławków honorować będzie bilety KŚ wydane wg oferty Superbilet  Strefa C+K (czerwona), Superbilet Stefa M  (cała GZM), 

6. na przewóz roweru, bagażu ręcznego i zwierząt pod opieką podróżnego.

*odcinki, objęte szczególnym zakresem honorowania.

 Honorowanie w pociągach Kolei Śląskich biletów POLREGIO

1. Koleje Śląskie na odcinkach Katowice – Katowice Szopienice Południowe, Katowice Szopienice Południowe – Mysłowice, Częstochowa – Częstochowa Raków, Nędza – Racibórz, Kalety – Tarnowskie Góry, Herby Stare – Częstochowa, Herby Stare – Lubliniec w pociągach osobowych uruchamianych w oparciu o umowę z organizatorem kolejowego publicznego transportu zbiorowego w województwie śląskim, honorują następujące bilety z oferty POLREGIO:

1) bilety okresowe odcinkowe wg taryfy normalnej i z ulgami ustawowymi (33%, 37%, 49%, 51%, 78%, 93%), wydane na odcinki wspólnie obsługiwane przez obu przewoźników oraz na relacje wychodzące poza obszar obsługiwany przez KŚ,

2) bilety jednorazowe, w tym według oferty „Ty i raz, dwa, trzy”, wg taryfy normalnej i z ulgami ustawowymi (33%, 37%, 49%, 51%, 78%, 93%, 95%, 100%) wydane na relacje wychodzące poza obszar obsługiwany przez KŚ wydane na przejazdy wyłącznie pociągami REGIO,

2. na odcinku Częstochowa – Lubliniec* w ramach oferty specjalnej „Połączenie w dobrej cenie” bilety odcinkowe miesięczne „tam i z powrotem” wg taryfy normalnej i z ulgami ustawowymi (33%, 37%, 49%, 51%, 78%, 93%),

3. na odcinku Sucha Beskidzka– Zakopane* w ramach Taryfy Górskiej oraz na odcinku Nowy Targ - Zakopane* w ramach Taryfy Podhalańskiej:

• bilety jednorazowe wg taryfy normalnej i z ulgami ustawowymi (33%, 37%, 49%, 51%, 78%, 93%, 95%, 100% z zastrzeżeniem, że 100% nie obowiązuje w Taryfie Podhalańskiej),
• bilety odcinkowe miesięczne „tam i z powrotem” wg taryfy normalnej i z ulgami ustawowymi (33%, 37%, 49%, 51%, 78%, 93%),                                                                                                                                                                                             

4. na odcinku Katowice – Kraków Główny* oraz Sucha Beskidzka – Zakopane* w ramach oferty Taryfa Małopolska (z wyłączeniem  ofert 93/94 - Taryfa Małopolska + Kraków Lotnisko) honorowane będą bilety:

• jednorazowe na przejazd w jedną stronę oraz na przejazd „tam i z powrotem” wg taryfy normalnej i z ulgami ustawowymi (33%, 37%, 49%, 51%, 78%, 93%, 95%, 100%),
• czasowe dla osób, które ukończyły 60 rok życia („Senior”),
• odcinkowe miesięczne imienne na przejazdy w jedną stronę oraz „tam
  i z powrotem” wg taryfy normalnej i z ulgami ustawowymi (33%, 37%, 49%, 51%, 78%, 93%) oraz z ulgą handlową dla Seniora 30% i ulgą handlową 50% dla dzieci powyżej 4 lat – „Mały Małopolanin”,
• zintegrowane odcinkowe miesięczne imienne „tam i z powrotem”, z wyłączeniem odcinka Sucha Beskidzka – Zakopane,
• Małopolski bilet rowerowy,

5. bilety na przewóz roweru, bagażu ręcznego i zwierząt pod opieką podróżnego.

Powyższe zasady honorowania nie dotyczą pociągów kategorii superREGIO.

Ponadto POLREGIO i Koleje Śląskie wzajemnie honorują bilety w przypadkach:
a) przerwy w ruchu,
b) nieplanowanego zatrzymania pociągu (np. z powodu defektu lokomotywy lub składu, uszkodzenia sieci trakcyjnej, awarii zasilania, wypadku) na:

• szlaku, lub
• stacji – pod warunkiem, że rzeczywisty lub przewidywany czas postoju z tego powodu:

c) przekroczy 60 minut albo
d) nie przekroczy 60 minut, ale w ciągu godziny od tego zatrzymania z danej stacji nie odjeżdża pociąg tego samego przewoźnika, zapewniający dojazd do stacji, do których można było dotrzeć zatrzymanym pociągiem
e) utraty połączenia przewidzianego w rozkładzie jazdy, jeżeli:

• opóźnienie pociągu, z którego podróżni utracili połączenie, przekracza 60 minut albo
• w ciągu godziny od przybycia pociągu z opóźnieniem nieprzekraczającym 60 minut, z danej stacji przesiadania nie odjeżdża pociąg tego samego przewoźnika zapewniający kontynuację podróży do stacji, do których można było dotrzeć pociągiem gwarantującym połączenie.

f) jeżeli podróżny zrezygnuje z kontynuowania podróży (z powodu odwołania pociągu lub przewidywanego opóźnienia przyjazdu do stacji docelowej powyżej 60 minut) i zamierza wracać do stacji wyjazdu.

Honorowanie biletów nie będzie miało miejsca, jeśli ww. przypadki będą następstwem strajku trwającego dłużej niż 2 godziny w ciągu doby.

Honorowanie biletów POLREGIO w pociągach uruchamianych przez Koleje Małopolskie (KMŁ):

1. KMŁ, z zastrzeżeniem ust. 2 i 3 poniżej, honorować będzie następujące rodzaje biletów z oferty POLREGIO:
   a) REGIOkarnet,
   b) turystyczny,
   c) sieciowy miesięczny wg taryfy normalnej, ulgi ustawowe (33%, 37%,49%, 51%, 93%), oraz z ulgą 50%,
   d) wydane na podstawie REGIOkarty rocznej,
   e) wydane na podstawie REGIOkarty półrocznej,
   f) bilet jednorazowy wg taryfy normalnej, z ulgami ustawowymi, z ulgą 50% oraz wg taryfy RAZEM (w tym Grupowy przewóz osób oraz wg oferty „Ty i raz, dwa, trzy”),
   g) bilet okresowy odcinkowy miesięczny wg taryfy normalnej, z ulgami ustawowymi, z ulgą 50% oraz wg taryfy RAZEM,
   h) bilet okresowy odcinkowy tygodniowy i kwartalny wg taryfy normalnej, z ulgą 50% oraz wg taryfy RAZEM,
   i) bilety wg oferty „Taryfa Małopolska” (jednorazowe, okresowe oraz czasowe dla Seniora),
   j) bilet na przewóz bagażu ręcznego, psa i roweru,
   k) bilety wg oferty „Taryfa Górska” (jednorazowe oraz okresowe),
   l) bilety wg oferty „Małopolski bilet rowerowy” (jednorazowe oraz sieciowe miesięczne imienne),
   ł) bilety czasowe liniowe wg oferty pozataryfowej Bilety czasowe liniowe,
   m) bilet wg oferty Bilet Świętokrzyski (jednorazowe i okresowe),
   n) bilety wg oferty „Taryfa Podhalańska” (czasowe i okresowe),
   o) bilety wg oferty „Taryfa Sądecka” ( strefowe czasowe i strefowe miesięczne),
   p) bilety wg „Taryfy podkarpackiej” (jednorazowe i okresowe),
   r) bilety wg oferty „Małopolski bilet dla rodziny”,
   s) bilety wg oferty „Małopolski bilet dla Zasłużonych Honorowych Dawców Krwi”,
   t) wg oferty „REGIO Senior”.
2. Bilety, o których mowa w ust. 1 lit. a) – h) i t) nie są honorowane na odcinku Kraków Olszanica – Kraków Lotnisko – Kraków Olszanica.

Honorowanie biletów Kolei Małopolskich w POLREGIO:

1. POLREGIO honorować będzie następujące rodzaje biletów z oferty KMŁ  (dotyczy również biletów wydanych z systemu MKA i aplikacji iMKA oraz od 1 kwietnia 2023 r. biletów wydanych z internetu i aplikacji mobilnych):

   a) bilety jednorazowe wg taryfy normalnej oraz z ulgami ustawowymi,
   b) bilety wg oferty pozataryfowej Bilety czasowe liniowe,
   c) bilety odcinkowe imienne miesięczne wg taryfy normalnej oraz z ulgami ustawowymi,
   d) bilety wg oferty „Taryfa Małopolska” jednorazowe, okresowe (również w przypadku przejazdu do lub ze stacji Kraków Lotnisko) oraz czasowe dla Seniora,
   e) bilety wg oferty „Taryfa Górska” jednorazowe i okresowe,
   f) bilet na przewóz psa, rzeczy i roweru,
   g) bilety wg oferty „Małopolski bilet rowerowy”,
   h) bilety wg oferty „Taryfa Sądecka” (strefowe czasowe i strefowe miesięczne),
   i) bilety wg oferty „Małopolski bilet dla rodziny”,
   j) bilety wg oferty „Małopolski bilet dla Zasłużonych Honorowych Dawców Krwi”,                                                                                    k) bilety wg oferty specjalnej Bilet kolejowy Park&Ride.

Powyższe zasady honorowania nie dotyczą pociągów kategorii superREGIO.

Od 1 sierpnia 2023 r. w pociągach REGIO uruchamianych przez POLREGIO honorowane będą bilety wydane według ofert: Bilet Metropolitalny oraz Małopolski Bilet Zintegrowany.

Honorowaniu podlegają następujące rodzaje biletów:

 W pociągach REGIO nie będą honorowane uprawnienia do bezpłatnych przejazdów, obowiązujące w Komunikacji Miejskiej w Krakowie (tzw. „bilety wolnej jazdy”).

Ponadto POLREGIO i Koleje Małopolskie wzajemnie honorują bilety w przypadkach:
a) przerwy w ruchu,
b) nieplanowanego zatrzymania pociągu (np. z powodu defektu lokomotywy lub składu, uszkodzenia sieci trakcyjnej, awarii zasilania, wypadku) na:

• szlaku, lub
• stacji – pod warunkiem, że rzeczywisty lub przewidywany czas postoju z tego powodu:

c) przekroczy 60 minut albo
d) nie przekroczy 60 minut, ale w ciągu godziny od tego zatrzymania z danej stacji nie odjeżdża pociąg tego samego przewoźnika, zapewniający dojazd do stacji, do których można było dotrzeć zatrzymanym pociągiem
e) utraty połączenia przewidzianego w rozkładzie jazdy, jeżeli:

• opóźnienie pociągu, z którego podróżni utracili połączenie, przekracza 60 minut albo
• w ciągu godziny od przybycia pociągu z opóźnieniem nieprzekraczającym 60 minut, z danej stacji przesiadania nie odjeżdża pociąg tego samego przewoźnika zapewniający kontynuację podróży do stacji, do których można było dotrzeć pociągiem gwarantującym połączenie.

f) jeżeli podróżny zrezygnuje z kontynuowania podróży (z powodu odwołania pociągu lub przewidywanego opóźnienia przyjazdu do stacji docelowej powyżej 60 minut) i zamierza wracać do stacji wyjazdu.

Honorowanie biletów nie będzie miało miejsca, jeśli ww. przypadki będą następstwem strajku trwającego dłużej niż 2 godziny w ciągu doby.

W pociągach KD honorowane są następujące bilety na pociagi REGIO uruchamiane przez POLREGIO wydane w kasie fiskalnej, automacie biletowym, wystawione przez drużyny konduktorskie, zarówno manualnie jak
i z terminali mobilnych, zakupione przez Internet:
1. Bilety jednorazowe:
1) wg taryfy normalnej oraz z ulgami:
- ustawowymi (33%, 37%, 49%, 51%, 78%, 93%, 95% lub 100%),
- handlowymi (80% oraz z opłatą zryczałtowaną dla osób uprawnionych do ulgowej usługi transportowej, tj. pracowników, emerytów, rencistów kolejowych i osób pobierających świadczenia przedemerytalne), przysługującymi na podstawie odrębnie zawartych umów,
2) wg taryfy RAZEM, w tym z ulgami ustawowymi (33%, 37%, 49%, 51%, 78%, 93%
lub 95%):
- dla posiadaczy REGIOkart,
- dla uczestników przejazdów grupowych,
3) wg ofert:
- Ty i raz, dwa, trzy
- Połączenie w dobrej cenie,
- REGIO Senior,
4) na przewóz:
- roweru,
- bagażu ręcznego,
- psa.
2. Bilety na dopłatę (zmiana taryfy, odległości, zniżki).
3. Bilety okresowe:
1) tygodniowe odcinkowe imienne wydane wg:
- taryfy normalnej,
- taryfy RAZEM,
- oferty REGIO Senior,
2) miesięczne odcinkowe imienne ważne na przejazdy pociągami REGIO wydane:
- wg taryfy normalnej lub z ulgami ustawowymi (33%, 37%, 49%, 51%, 78%
lub 93%),
- wg taryfy RAZEM dla posiadaczy REGIOkart (w tym z ulgami ustawowymi: 33%, 37%, 49%, 51%, 78% lub 93%),
- wg oferty REGIO Senior,
- z ulgami handlowymi (80% oraz z opłatą zryczałtowaną dla osób uprawnionych
do ulgowej usługi transportowej, tj. pracowników, emerytów, rencistów kolejowych i osób pobierających świadczenia przedemerytalne), przysługującymi
na podstawie odrębnie zawartych umów,
3) miesięczny sieciowy imienny wydany wg:
- taryfy normalnej lub z ulgami ustawowymi (33%, 37%, 49%, 51% lub 93%),
- taryfy RAZEM dla posiadaczy REGIOkart,
- wg oferty REGIO Senior,
4) kwartalny odcinkowy imienny wydany wg:
- taryfy normalnej,
- taryfy RAZEM dla posiadaczy REGIOkart,
- wg oferty REGIO Senior,
5) roczny sieciowy imienny z opłatą zryczałtowaną dla osób uprawnionych do ulgowej usługi transportowej, tj. pracowników, emerytów, rencistów kolejowych i osób pobierających świadczenia przedemerytalne, przysługującymi na podstawie odrębnie zawartych umów,
6) miesięczny na przewóz roweru.

W pociągach REGIO uruchamianych przez POLREGIO honorowane są następujące bilety KD wydane w kasie fiskalnej, automacie biletowym, wystawione przez drużyny konduktorskie, zarówno manualnie jak i z terminali mobilnych, zakupione przez Internet:
1. Bilety jednorazowe:
1) wg taryfy normalnej oraz z ulgami:
- ustawowymi (33%, 37%, 49%, 51%, 78%, 93%, 95% lub 100%),
- handlowymi (80% oraz z opłatą zryczałtowaną dla osób uprawnionych do ulgowej usługi transportowej, tj. pracowników, emerytów, rencistów kolejowych i osób pobierających świadczenia przedemerytalne), przysługującymi na podstawie odrębnie zawartych umów,
2) wg taryfy RAZEM, w tym z ulgami ustawowymi (33%, 37%, 49%, 51%, 78%, 93%
lub 95%):
- dla posiadaczy REGIOkart,
- dla uczestników przejazdów grupowych,
3) wg specjalnych ofert taryfowych:

-"Dolnośląski Bilet Weekendowy",
- "Taryfa Lokalna",
- Razem z KD,
- Senior 60+,
5) na przewóz:
- roweru,
- bagażu ręcznego,
- psa.
2. Bilety na dopłatę (zmiana taryfy, odległości, zniżki).
3. Bilety okresowe:
1) tygodniowe odcinkowe imienne:
- wg taryfy normalnej,
- wg taryfy RAZEM dla posiadaczy REGIOkart,
2) miesięczne odcinkowe imienne:
- wg taryfy normalnej lub z ulgami ustawowymi (33%, 37%, 49%, 51%, 78%
lub 93%),
- wg taryfy RAZEM dla posiadaczy REGIOkart (w tym z ulgami ustawowymi: 33%, 37%, 49%, 51%, 78% lub 93%),
- z ulgami handlowymi (80% oraz z opłatą zryczałtowaną dla osób uprawnionych do ulgowej usługi transportowej, tj. pracowników, emerytów, rencistów kolejowych i osób pobierających świadczenia przedemerytalne), przysługującymi na podstawie odrębnie zawartych umów,
- wg oferty Bilet zintegrowany,
3) miesięczny na przewóz roweru,

4) bilet sieciowy miesięczny.

Powyższe zasady honorowania nie dotyczą pociągów kategorii superREGIO.

Ponadto, POLREGIO i KD wzajemnie honorują bilety w przypadkach:

1. przerwy w ruchu;
2. nieplanowanego zatrzymania pociągu (np. z powodu defektu lokomotywy lub składu, uszkodzenia sieci trakcyjnej, awarii zasilania, wypadku) na:
   a) szlaku lub
   b) stacji – pod warunkiem, że rzeczywisty lub przewidywany czas postoju z tego powodu:

• przekroczy 60 minut albo
• nie przekroczy 60 minut, ale w ciągu godziny od tego zatrzymania z danej stacji nie odjeżdża pociąg tego samego przewoźnika, zapewniający dojazd do stacji, do których można było dotrzeć zatrzymanym pociągiem;
• 3. utraty połączenia przewidzianego w rozkładzie jazdy, jeżeli:
  a)   opóźnienie pociągu, z którego podróżni utracili połączenie, przekracza 60 minut albo
  b)   w ciągu godziny od przybycia pociągu z opóźnieniem nieprzekraczającym 60 minut, z danej stacji przesiadania nie odjeżdża pociąg tego samego przewoźnika zapewniający kontynuację podróży do stacji, do których można było dotrzeć pociągiem gwarantującym połączenie 
• 4. jeżeli podróżny zrezygnuje z kontynuowania podróży (z powodu odwołania pociągu lub przewidywanego opóźnienia przyjazdu do stacji docelowej powyżej 60 minut) i zamierza wracać do stacji wyjazdu.

Honorowanie biletów nie będzie miało miejsca, jeśli ww. przypadki będą następstwem strajku trwającego dłużej niż 2 godziny w ciągu doby.

POLREGIO w pociągach kategorii REGIO honoruje następujące rodzaje biletów wydanych w kasach biletowych, z terminali mobilnych, zakupionych w automatach biletowych stacjonarnych i mobilnych oraz internetowych i mobilnych kanałów dystrybucji na przejazdy pociągami kategorii ŁKA uruchamianymi przez „ŁKA” sp. z o.o.

1) jednorazowe:
a) wg taryfy normalnej oraz z ulgami:
- ustawowymi – 33%, 37%, 49%, 51%, 78%, 93%, 95% i 100%,
- handlowymi – 50%,

b) wg oferty "BILET ZINTEGROWANY ŁKA+PKS, wg taryfy normalnej oraz z ulgami ustawowymi 37% i 51%,
c) strefowe czasowe, wg taryfy normalnej oraz z ulgami:
- ustawowymi – 33%, 37%, 49%, 51%, 78%, 93%, 95% i 100%,
- handlowymi – 50%,

d) dobowe "Zasłużony Honorowy Dawca Krwi"

2) okresowe odcinkowe imienne:
a) tygodniowe i kwartalne, wg taryfy normalnej lub z ulgami handlowymi - 50%,
b) miesięczne, wg taryfy normalnej lub z ulgami ustawowymi (33%, 37%, 49%, 51%, 78% i 93%) oraz ulgami handlowymi - 50% oraz ofertą ŁKA Senior
c) strefowe miesięczne, ważne w strefie A - wg taryfy normalnej lub z ulgami ustawowymi (33%, 37%, 49%, 51%, 78% i 93%) oraz ulgami handlowymi - 50%,
d) kwartalne, ważne w strefie A - wg taryfy normalnej lub z ulgami handlowymi – 50%,
e) „Bilet promocyjny” tygodniowy, miesięczny, kwartalny, w tym z ulgami ustawowymi (33%, 37% 49%, 51%, 78%, 93%) i ulgą handlową 50%,

3) sieciowe imienne miesięczne "Zasłużony Honorowy Dawca Krwi"
4) bilety na przewóz psa, bagażu podręcznego lub wózka dziecięcego pod opieką podróżnego – wydanych łącznie z biletem na przejazd,
5) bezpłatnych kuponów (jednorazowych lub miesięcznych) na przewóz rowerów w pociągach „ŁKA” sp. z o.o.
6) wg ofert specjalnych wydanych przez ŁKA, tj.
a) „ Łódź Bliżej Ciebie ”
b) „ŁKA SENIOR”
c) Karta Seniora Województwa Łódzkiego
d) Wojewódzka Karta Rodzin Wielodzietnych
e) ŁKA łączy z Tomaszowem Mazowieckim
f) ŁKA łączy z Piotrkowem Trybunalskim
g) Bilet wycieczkowy
h) Razem taniej
i) "Bilet zintegrowany ŁKA+PKS"

j) Taryfa województwa łódzkiego,

k) Taryfa województwa łódzkiego PLUS,

k) Taryfa województwa kujawsko-pomorskiego tylko na odcinku Kutno – Toruń Główny.

W pociągach kategorii interREGIO na odcinku Łódź Fabryczna – Warszawa Główna, POLREGIO honoruje bilety ŁKA wg ofert na przejazdy pociągami kategorii ŁKA Sprinter:
1) jednorazowe wg taryfy normalnej oraz z ulgami:
- ustawowymi (33%, 37%, 49%, 51%, 78%, 93%, 95% i 100%),
- handlowymi (50%, 100%),
a) wg ofert:
- ŁKA Senior,
- Karta Seniora Województwa Łódzkiego,
- Wojewódzka Karta Rodzin Wielodzietnych,
- Łódzkie Bliżej Ciebie,
- Razem Taniej,
- Taryfa województwa łódzkiego,
b) dobowe „Zasłużony Honorowy Dawca Krwi”,
c) wg oferty „Wspólny Bilet” (WB).
2) okresowe:
a) odcinkowe imienne:
- miesięczne, wg taryfy normalnej, z ulgami ustawowymi (33%, 37%, 49%, 51%, 78% i 93%) oraz z ulgą handlową – 50%
- wg oferty „ŁKA Senior”,
- Karta Seniora Województwa Łódzkiego,
- Wojewódzka Karta Rodzin Wielodzietnych,
- Łódzkie Bliżej Ciebie,
- Taryfa województwa łódzkiego,
b) sieciowe miesięczne imienne „Zasłużony Honorowy Dawca Krwi”,
3) na przewóz: psa, bagażu podręcznego lub wózka dziecięcego pod opieką podróżnego – wydanych łącznie z biletem na przejazd,
4) bezpłatne kupony (jednorazowe lub miesięczne) na przewóz rowerów.

W pociągach POLREGIO honorowane są również Karty ŁKA -  55 %.

„ŁKA” sp. z o.o. w pociągach kategorii ŁKA, w tym w kategorii ŁKA P (dalej: ŁKA) honorować będzie następujące rodzaje biletów wydanych w kasach biletowych, z terminali mobilnych, zakupionych w stacjonarnych automatach biletowych oraz internetowych i mobilnych kanałów dystrybucji, na przejazdy pociągami kategorii REGIO uruchamianymi przez POLREGIO:

1) jednorazowe:
a) wg taryfy podstawowej, w tym z ulgami:
- ustawowymi (33%, 37%, 49%, 51%, 78%, 93%, 95% i 100%),
- handlowymi 50%,
b) wg taryfy RAZEM, w tym z ulgami ustawowymi (33%, 37%, 49%, 51%, 78%, 93% lub 95%):
- wg oferty Ty i raz, dwa, trzy,
- dla posiadaczy REGIO karty,
c) wg ofert pozataryfowych:
- Połączenie w dobrej cenie, w tym z ulgami ustawowymi (33%, 37%, 49%, 51%, 78%, 93% lub 95%):
- REGIO Senior,
- Bilety strefowe czasowe, w tym z ulgami ustawowymi (33%, 37%, 49%, 51%, 78%, 93%, 95% oraz 100%) i ulgą handlową 50%,
- „Bilet zintegrowany POLREGIO + PKS, wg taryfy normalnej oraz z ulgami ustawowymi 37% i 51%,

- Taryfa województwa łódzkiego,

- Bilet dobrych relacji,

- Taryfa województwa kujawsko-pomorskiego tylko na odcinku Kutno – Toruń Główny.

d) na przewóz:
- roweru,
- psa,
- bagażu ręcznego,
e) dobowe "Zasłużony Honorowy Dawca Krwi"

2) okresowe:
a) odcinkowe imienne:
- tygodniowe i kwartalne, wg taryfy podstawowej, w tym z ulgą handlową 50%, przy-sługującą na podstawie odrębnie zawartych umów,
- miesięczne, wg taryfy podstawowej, w tym z ulgami ustawowymi (33%, 37%, 49%, 51%, 78% i 93%) oraz ulgą handlową 50%,
- tygodniowe, miesięczne i kwartalne dla posiadaczy REGIOkarty (w przypadku biletów miesięcznych, również z ulgami ustawowymi: 33%, 37%, 49%, 51%, 78% lub 93%),
b) bilet turystyczny wydawany na przejazdy pociągami REGIO,
c) REGIOkarnet wydawany na przejazdy pociągami REGIO,
d) sieciowe:
- wg taryfy podstawowej,
- z ulgą handlową 50%,
- dla posiadaczy REGIOkarty (wg taryfy RAZEM),

- miesięczny na przewóz roweru - od 17 maja 2023 r. w poc. ŁKA bilety nie są honorowane w płatnych terminach (tj. 6:00-8:00, 14:00-17:00),
- miesięczny imienny "Zasłużony Honorowy Dawca Krwi"
e) wg oferty pozataryfowej:
- Bilety strefowe miesięczne, w tym z ulgami ustawowymi (33%, 37%, 49%, 51%, 93%) i handlowymi 50%,
- „Bilet promocyjny” tygodniowy, miesięczny i kwartalny, w tym z ulgami ustawowymi (33%, 37%, 49%, 51%, 78%, 93%) i ulgą handlową 50%,

- Taryfa województwa łódzkiego,

- Bilet dobrych relacji

- Taryfa województwa kujawsko-pomorskiego tylko na odcinku Kutno – Toruń Główny.

W pociągach kategorii ŁKA Sprinter na odcinku Łódź Fabryczna – Warszawa Wschodnia, ŁKA honoruje bilety POLREGIO wg ofert na przejazdy pociągami kategorii interREGIO:
1) jednorazowe:
a) normalne oraz z ulgami:
- ustawowymi (33%, 37%, 49%, 51%, 78%, 93%, 95% i 100%),
- handlowymi (50%, 100%),
b) wg oferty Ty i raz, dwa, trzy,
c) dla posiadaczy REGIO karty,
d) wg ofert pozataryfowych:
- Połączenie w dobrej cenie, w tym z ulgami ustawowymi (33%, 37%, 49%, 51%, 78%, 93% lub 95%),
- REGIO Senior,
e) na przewóz: roweru, psa, bagażu ręcznego,
f) dobowe „Zasłużony Honorowy Dawca Krwi”,
g) wg oferty „Wspólny Bilet (WB);
h) wg oferty Taryfa województwa łódzkiego.

2) okresowe:
a) odcinkowe imienne:
- miesięczne, wg taryfy normalnej, z ulgami ustawowymi (33%, 37%, 49%, 51%, 78% i 93%) oraz z ulgą handlową 50%,
- miesięczne dla posiadaczy REGIOkarty, wg taryfy normalnej oraz z ulgami ustawowymi: (33%, 37%, 49%, 51%, 78% lub 93%),
b) sieciowe imienne miesięczne:
- wg taryfy normalnej, z ulgami ustawowymi (33%, 37%, 49%, 51% i 93%),
- z ulgą handlową 50%,
- dla posiadaczy REGIOkarty,
- miesięczny na przewóz roweru,
- miesięczny imienny „Zasłużony Honorowy Dawca Krwi
c) wg oferty pozataryfowej:
- REGIO Senior.
d) wg oferty Taryfa województwa łódzkiego.

Ponadto POLREGIO i Łódzka Kolej Aglomeracyjna wzajemnie honorują bilety
w przypadkach:

1. przerwy w ruchu

2. nieplanowanego zatrzymania pociągu (np. z powodu defektu lokomotywy lub składu, uszkodzenia sieci trakcyjnej, awarii zasilania, wypadku) na:
a) szlaku lub
b) stacji – pod warunkiem, że rzeczywisty lub przewidywany czas postoju
z tego powodu:
- przekroczy 30 minut albo
- nie przekroczy 30 minut, ale w ciągu godziny od tego zatrzymania
z danej stacji nie odjeżdża pociąg tego samego przewoźnika, zapewniający dojazd do stacji, do których można by dotrzeć zatrzymanym pociągiem.

3. utraty połączenia przewidzianego w rozkładzie jazdy, jeżeli:
a) opóźnienie pociągu, z którego podróżni utracili połączenie, przekracza
30 minut albo
b) w ciągu godziny od przybycia pociągu z opóźnieniem nieprzekraczającym
30 minut, z danej stacji przesiadania nie odjeżdża pociąg tego samego przewoźnika zapewniający kontynuacje podróży do stacji, do których można było dotrzeć pociągiem gwarantującym połączenie.

4. jeżeli podróżny zrezygnuje z kontynuowania podróży (z powodu odwołania pociągu lub przewidywanego opóźnienia przyjazdu do stacji docelowej powyżej 30 minut) i zamierza wracać do stacji wyjazdu.

Honorowanie biletów nie będzie miało miejsca, jeśli ww. przypadki będą następstwem strajku trwającego dłużej niż 2 godziny w ciągu doby.
Dodatkowo, w przypadku częściowego lub całkowitego zawieszenia przewozów związanego z pracami torowymi, bilety POLREGIO honorowane są w wybranych pociągach ŁKA lub bilety ŁKA honorowane są w pociągach POLREGIO.

Honorowanie związane z częściowym lub całkowitym zawieszeniem przewozów jest zawsze czasowe i obowiązuje na wybranych odcinkach.

W pociągach POLREGIO są honorowane następujące bilety wydane na pociągi KW:

- dla posiadaczy Karty Wielkopolskiej (zgodnie ze wskazanymi na nich terminami ważności - sprzedaż kart tylko do 30 września 2022)- na liniach na terenie województwa wielkopolskiego ograniczonych stacjami: Krzyż, Szczecinek, Chojnice, Nakło, Mogilno, Kutno, Poddębice, Wieruszów, Sieradz, Byczyna, Międzybórz, Żmigród, Zbąszynek, Wałcz, Milicz
- jednorazowy bilet na przewóz roweru, psa i rzeczy
- wg oferty "Bilet 60+"

W związku z wycofaniem przez KW od 1 października 2022 r. Karty Wielkopolskiej w pociągach POLREGIO honorowane są bilety wg taryfy RAZEM wydane do Karty Wielkopolskiej zgodnie ze wskazanymi na nich terminami ważności.

Ponadto, na odcinkach wspólnych POLREGIO i KW honorowane są następujące bilety wydane na pociągi KW:

• jednorazowe (wg taryfy normalnej; z ulgami ustawowymi: 33%, 37%, 49%, 51%, 78%, 93%, z ulgami 50%, 80% i 99% przysługującymi po podstawie odrębnie zawartych umów, wg taryfy RAZEM dla posiadaczy Karty Wielkopolskiej)
• wg oferty Bilet 60+,
• wg oferty „Bilet dobrych relacji”;
• wg oferty „ODJAZDOWApromocja”,
• miesięczne odcinkowe (wg taryfy normalnej; z ulgami ustawowymi 33%, 37%, 49%, 51%, 78%, 93%; z ulgami 50%, 80% i 99% przysługującymi po podstawie odrębnie zawartych umów,wg taryfy RAZEM dla posiadaczy Karty Wielkopolskiej)
• tygodniowe odcinkowe (wg taryfy normalnej, z ulgami ustawowymi 33%, 37%, 49%, 51%, 78%, 93%; z ulgami 50%, 80% i 99% przysługującymi po podstawie odrębnie zawartych umów, wg taryfy RAZEM dla posiadaczy Karty Wielkopolskiej)
• kwartalne odcinkowe (wg taryfy normalnej, z ulgami ustawowymi 33%, 37%, 49%, 51%, 78%, 93%; z ulgami 50%, 80% i 99% przysługującymi po podstawie odrębnie zawartych umów, wg taryfy RAZEM dla posiadaczy Karty Wielkopolskiej)
• bilet Poznańskiej Kolei Metropolitarnej – Bus – Tramwaj – Kolej – Jeden Bilet
• sieciowe miesięczne imienne,
• sieciowy miesięczny na przewóz roweru.

W pociągach Kolei Wielkopolskich są honorowane następujące bilety wydane na pociągi POLREGIO:

• jednorazowe wydane w relacjach: częściowo obsługiwanych wyłącznie pociągami REGIO i częściowo wyłącznie pociągami osobowymi KW lub odwrotnie; obsługiwanych wspólnie pociągami REGIO i osobowymi KW; częściowo obsługiwanych wyłącznie pociągami REGIO i częściowo obsługiwanych wspólnie pociągami REGIO i osobowymi KW lub odwrotnie; tranzytem przez odcinek obsługiwany wyłącznie pociągami osobowymi KW albo tranzytem przez odcinek obsługiwany wyłącznie pociągami REGIO:

• wg taryfy normalnej
• z ulgami ustawowymi (33%, 37%, 49%, 51%, 78%, 93% 95%, 100%)
• z ulgą 80% oraz opłatą zryczałtowaną dla osób uprawnionych do ulgowej usługi transportowej przysługującymi na podstawie odrębnie zawartych umów z wyjątkiem sprzedanych na podstawie Kolejowych Świadczeń Przejazdowych
• z ulgą 50% przysługującą na podstawie odrębnie zawartych umów
• wg taryfy RAZEM w ofercie TY i raz, dwa, trzy - kupionych w przedsprzedaży do 30 września 2022 r. z terminem obowiązywania od 1 października 2022 r.
• wg taryfy RAZEM dla posiadaczy REGIOkarty kupionej do 30 września 2022 r.
• wg oferty REGIO Senior
• wg oferty „ODJAZDOWApromocja”

• miesięczne odcinkowe wydane w relacjach: częściowo obsługiwanych wyłącznie pociągami REGIO i częściowo wyłącznie pociągami osobowymi KW lub odwrotnie; obsługiwanych wspólnie pociągami REGIO i osobowymi KW; częściowo obsługiwanych wyłącznie pociągami REGIO i częściowo obsługiwanych wspólnie pociągami REGIO i osobowymi KW lub odwrotnie; tranzytem przez odcinek obsługiwany wyłącznie pociągami osobowymi KW albo tranzytem przez odcinek obsługiwany wyłącznie pociągami REGIO:

• wg taryfy normalnej
• z ulgami ustawowymi (33%, 37%, 49%, 51%, 78%, 93%)
• z ulgą 80% oraz opłatą zryczałtowaną dla osób uprawnionych do ulgowej usługi transportowej przysługującymi na podstawie odrębnie zawartych umów z wyjątkiem sprzedanych na podstawie Kolejowych Świadczeń Przejazdowych
• z ulgą 50% przysługującą na podstawie odrębnie zawartych umów
• wg taryfy RAZEM dla posiadaczy REGIOkarty kupionej do 30 września 2022 r.
• wg oferty REGIO Senior

• tygodniowe odcinkowe wydane w relacjach: częściowo obsługiwanych wyłącznie pociągami REGIO i częściowo wyłącznie pociągami osobowymi KW lub odwrotnie; obsługiwanych wspólnie pociągami REGIO i osobowymi KW; częściowo obsługiwanych wyłącznie pociągami REGIO i częściowo obsługiwanych wspólnie pociągami REGIO i osobowymi KW lub odwrotnie; tranzytem przez odcinek obsługiwany wyłącznie pociągami osobowymi KW albo tranzytem przez odcinek obsługiwany wyłącznie pociągami REGIO - wg taryfy normalnej (w tym wg taryfy RAZEM dla posiadaczy REGIOkarty kupionej do 30 września 2022 r.)
• wg taryfy normalnej
• z ulgą 50% przysługującą na podstawie odrębnie zawartych umów
• wg taryfy RAZEM dla posiadaczy REGIOkarty kupionej do 30 września 2022 r.
• wg oferty REGIO Senior

• kwartalne odcinkowe wydane w relacjach: częściowo obsługiwanych wyłącznie pociągami REGIO i częściowo wyłącznie pociągami osobowymi KW lub odwrotnie; obsługiwanych wspólnie pociągami REGIO i osobowymi KW; częściowo obsługiwanych wyłącznie pociągami REGIO i częściowo obsługiwanych wspólnie pociągami REGIO i osobowymi KW lub odwrotnie; tranzytem przez odcinek obsługiwany wyłącznie pociągami osobowymi KW albo tranzytem przez odcinek obsługiwany wyłącznie pociągami REGIO - wg taryfy normalnej (w tym wg taryfy RAZEM dla posiadaczy REGIOkarty kupionej do 30 września 2022 r.)
• wg taryfy normalnej
• z ulgą 50% przysługującą na podstawie odrębnie zawartych umów
• wg taryfy RAZEM dla posiadaczy REGIOkarty kupionej do 30 września 2022 r.
• wg oferty REGIO Senior

W pociągach KW honorowane są bilety wg taryfy RAZEM do REGIOkart półrocznych i rocznych - kart kupionych do 30 września 2022 r.

Ponadto, w pociągach Kolei Wielkopolskich są honorowane następujące bilety wydane na pociągi POLREGIO

• REGIOkarnet wydany na przejazdy pociągami REGIO
• Bilet turystyczny wydany na przejazdy pociągami REGIO
• Bilet Poznańska Kolej Metropolitalna – Bus – Tramwaj – Kolej – Jeden Bilet
• REGIOkartę roczną kupioną do 30 września 2022 r.
• REGIOkartę półroczną kupioną do 30 września 2022 r.
• jednorazowy bilet na  przewóz roweru, psa oraz bilet na przewóz bagażu ręcznego 
• sieciowy miesięczny na przewóz roweru

Ponadto POLREGIO i Koleje Wielkopolskie wzajemnie honorują bilety w następujących przypadkach:

• przerwy w ruchu,
• częściowego lub całkowitego zawieszenia przewozów spowodowanego pracami torowymi,
• nieplanowanego zatrzymania pociągu (np. z powodu defektu lokomotywy lub składu, uszkodzenia sieci, awarii zasilania, wypadku) na:

1. szlaku lub
2. stacji – pod warunkiem, że rzeczywisty lub przewidywany czas postoju z tego powodu:

• przekroczy 60 minut, albo
• nie przekroczy 60 minut ale w ciągu godziny od tego zatrzymania z danej stacji nie odjeżdża pociąg tego samego przewoźnika, zapewniający dojazd do stacji, do których można było dotrzeć zatrzymanym pociągiem,

• utraty połączenia przewidzianego w rozkładzie jazdy jeżeli opóźnienie pociągu, z którego podróżni utracili połączenie, przekracza 60 minut albo w ciągu godziny od przybycia pociągu z opóźnieniem nie przekraczającym 60 minut, z danej stacji przesiadania nie odjeżdża pociąg tego samego przewoźnika, zapewniający kontynuację podróży do stacji, do których można było dotrzeć pociągiem gwarantującym połączenie,
• jeżeli podróżny zrezygnuje z kontynuowania podróży (z powodu odwołania pociągu lub przewidywanego opóźnienia przyjazdu do stacji docelowej powyżej 60 min.) i zamierza wracać do stacji wyjazdu.

Honorowanie nie ma zastosowania do przerw w ruchu spowodowanych akcjami strajkowymi
i protestacyjnymi prowadzonymi przez organizacje związkowe Stron, jeśli przerwa trwa dłużej niż 2 godziny w ciągu doby.

Jeśli w pociągu POLREGIO okażesz ważny bilet jednorazowy na przejazd pociągiem jednego z przewoźników: PKP Intercity, Koleje Dolnośląskie, Koleje Śląskie, Koleje Wielkopolskie, Koleje Mazowieckie, Arriva RP lub PKP Szybka Kolej Miejska w Trójmieście i jest on wydany w relacji zgodnej z drogą przebiegu tego pociągu, to będziesz mógł nim kontynuować podróż. Obsługa konduktorska zaproponuje Ci zakup właściwego biletu na przejazd tym pociągiem POLREGIO, jednocześnie poświadczając niewykorzystanie okazanego niewłaściwego biletu wydanego na przejazd pociągiem innego operatora. Zwrot należności za niewykorzystany bilet możesz otrzymać w kasie prowadzącej sprzedaż biletów danego rodzaju, na zasadach określonych przez tego przewoźnika.

W przypadku odmowy zakupu właściwego biletu w pociągu POLREGIO, np. z powodu braku gotówki, zostanie wystawione Wezwanie do zapłaty. Nieuregulowanie płatności w terminie spowoduje naliczenie opłaty dodatkowej i ustawowych odsetek.