Główne zadania na tym stanowisku to:
- Obsługa korespondencji reklamacyjnej (sporządzanie projektów ugód/porozumień).
- Przygotowanie wzoru odpowiedzi do Urzędów (UTK, Rzecznik Praw Pasażera Kolei, Rzecznik Praw Konsumenta).
- Podejmowanie odpowiednich działań wobec klientów w celu całkowitej spłaty zadłużenia.
- Aktualizacja danych oraz informacji o klientach w systemie.
- Przedstawianie klientom propozycji spłaty ratalnej.
- Ustalanie terminów płatności oraz monitorowanie wpłat.
- Przygotowywanie dokumentacji do archiwizowania.
Czego oczekujemy?
- Wykształcenia minimum średniego.
- Komunikatywności i umiejętności pracy w zespole.
- Samodzielności, aktywności i odpowiedzialności w podejściu do powierzonych obowiązków.
- Bardzo dobrej znajomości obsługi komputera – MS Office (Word, Excel).
Co doceniamy szczególnie?
- Doświadczenie w obsłudze reklamacji, windykacji lub pracy w sektorze kolejowym.
Oferujemy:
- Zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę u największego przewoźnika pasażerskiego oferującego przewozy regionalne na terenie całego kraju.
- Elastyczny system czasu pracy - możliwość rozpoczynania pracy między 7:00, a 8:30.
- Przyjazną atmosferę w zespole.
- Pracę na odpowiedzialnym stanowisku.
- Niezbędne narzędzia pracy.
- Świadczenia socjalne i ubezpieczenie medyczne.
- Szkolenia i możliwość rozwoju zawodowego.
- Atrakcyjne zniżki na przejazdy kolejowe po Polsce i Europie dla Pracownika i jego najbliższej rodziny.
- Dodatkowy dzień wolny w roku – Dzień Kolejarza – 25 listopada.
Osoby zainteresowane prosimy o przesłanie dokumentów aplikacyjnych w terminie 14 dni roboczych od daty ukazania się ogłoszenia.
