Język:

Infolinia: 22 474 00 44
Koszt wg taryfy operatora. Realizator usługi: Arteria C.S.

Zaplanuj swoją podróż

Przejdź do aplikacji

Przepisy, taryfy, ulgi

1.
Taryfa przewozowa (TPR)

Poniżej znajdują się aktualne i archiwalne dokumenty związane z taryfą.

Do pobrania

Taryfa przewozowa (TPR) obowiązująca od 15 grudnia 2024 r.

Data dodania pliku 09.12.2024

wersja archiwalna - Taryfa przewozowa (TPR) obowiązująca od 18 września 2024 r.

Data dodania pliku 06.09.2024

wersja archiwalna - Taryfa przewozowa (TPR) obowiązująca od 15 marca 2024 r.

Data dodania pliku 06.03.2024

wersja archiwalna - Taryfa przewozowa (TPR) obowiązująca od 12 stycznia 2024 r.

Data dodania pliku 10.01.2024

wersja archiwalna - Taryfa przewozowa (TPR) obowiązująca od 10 grudnia 2023 r.

Data dodania pliku 04.12.2023

wersja archiwalna - Taryfa przewozowa (TPR) obowiązująca od 1 sierpnia 2023 r.

Data dodania pliku 28.07.2023

wersja archiwalna - Taryfa przewozowa (TPR) obowiązująca od 7 czerwca 2023 r.

Data dodania pliku 06.06.2023

wersja archiwalna - Taryfa przewozowa (TPR) obowiązująca od 01 stycznia 2023 r.

Data dodania pliku 23.12.2022

wersja archiwalna - Taryfa przewozowa (TPR) obowiązująca od 11 grudnia 2022 r.

Data dodania pliku 05.12.2022

wersja archiwalna - Taryfa przewozowa (TPR) obowiązująca od 01 października 2022 r.

Data dodania pliku 23.09.2022

wersja archiwalna - Taryfa przewozowa (TPR) obowiązująca od 01 sierpnia 2022 r.

Data dodania pliku 25.07.2022

wersja archiwalna - Taryfa przewozowa (TPR) obowiązująca od 12 grudnia 2021 r.

Data dodania pliku 06.12.2021

2.
Regulamin przewozu (RPR)

Poniżej znajdują się aktualne i archiwalne wersje regulaminu.

Do pobrania

Regulamin Przewozu (RPR) obowiązujący od 15 grudnia 2024 r.

Data dodania pliku 09.12.2024

wersja archiwalna - Regulamin Przewozu (RPR) obowiązujący od 18 września 2024 r.

Data dodania pliku 06.09.2024

wersja archiwalna - Regulamin Przewozu (RPR) obowiązujący od 10 grudnia 2023 r.

Data dodania pliku 07.12.2023

wersja archiwalna - Regulamin Przewozu (RPR) obowiązujący od 20 października 2023 r.

Data dodania pliku 18.10.2023

wersja archiwalna - Regulamin Przewozu (RPR) obowiązujący od 7 czerwca 2023 r.

Data dodania pliku 06.06.2023

wersja archiwalna - Regulamin Przewozu (RPR) obowiązujący od 27 marca 2023 r.

Data dodania pliku 21.03.2023

wersja archiwalna - Regulamin Przewozu (RPR) obowiązujący od 10 stycznia 2023 r.

Data dodania pliku 10.01.2023

WYKAZ przystanków z wyznaczonym postojem na żądanie ważny od 11 grudnia 2022 r

Data dodania pliku 08.12.2022

wersja archiwalna - Regulamin Przewozu (RPR) obowiązujący od 15 września 2022 r.

Data dodania pliku 12.09.2022

wersja archiwalna - WYKAZ przystanków z wyznaczonym postojem na żądanie.

Data dodania pliku 14.09.2022

wersja archiwalna - Regulamin Przewozu (RPR) obowiązujący od 12 lipca 2021 r.

Data dodania pliku 06.07.2021

3.
Uprawnienia do ulgowych przejazdów koleją

Osoby uprawnione do korzystania z ulgowych przejazdów koleją.

Do pobrania

Tabela uprawnień do ulgowych przejazdów koleją w komunikacji krajowej ważna od 12.01.2024 r.

Data dodania pliku 10.01.2024

wersja archiwalna - Tabela uprawnień do ulgowych przejazdów koleją w komunikacji krajowej ważna od 25.08.2023 r.

Data dodania pliku 25.08.2023

wersja archiwalna - Tabela uprawnień do ulgowych przejazdów koleją w komunikacji krajowej ważna od 07.06.2023 r.

Data dodania pliku 07.06.2023

wersja archiwalna - Tabela uprawnień do ulgowych przejazdów koleją w komunikacji krajowej ważna od 01.01.2023 r.

Data dodania pliku 01.01.2023

wersja archiwalna - Tabela uprawnień do ulgowych przejazdów koleją w komunikacji krajowej ważna od 26.01.2021 r.

Data dodania pliku 26.01.2021

4.
Przepisy międzynarodowe

Poniżej znajdują się aktualne i archiwalne wersje regulaminu.

Do pobrania

SCIC EWT Szczegółowe warunki międzynarodowego przewozu na podstawie biletów stosowanych w komunikacji Wschód – Zachód (ważne od 25.09.2023)

Data dodania pliku 25.09.2024

SCIC-NRT Szczegółowe warunki międzynarodowego przewozu na podstawie biletów niezawierających rezerwację miejsca (ważne od 25.09.2024 r )

Data dodania pliku 25.09.2024

wersja archiwalna - SCIC EWT Szczegółowe warunki międzynarodowego przewozu na podstawie biletów stosowanych w komunikacji Wschód – Zachód (ważne od 10.12.2023)

Data dodania pliku 10.12.2023

wersja archiwalna - SCIC-NRT Szczegółowe warunki międzynarodowego przewozu na podstawie biletów niezawierających rezerwację miejsca (ważne od 10.12.2023)

Data dodania pliku 10.12.2023

wersja archiwalna - SCIC EWT Szczegółowe warunki międzynarodowego przewozu na podstawie biletów stosowanych w komunikacji Wschód -Zachód ( ważne od 07.06.2023)

Data dodania pliku 05.06.2023

wersja archiwalna - SCIC-NRT Szczegółowe warunki międzynarodowego przewozu na podstawie biletów niezawierających rezerwację miejsca ( ważne od 07.06.2022)

Data dodania pliku 05.06.2023

wersja archiwalna - SCIC EWT Szczegółowe warunki międzynarodowego przewozu na podstawie biletów stosowanych w komunikacji Wschód -Zachód ( ważne od 11.12.2022)

Data dodania pliku 11.12.2022

wersja archiwalna - SCIC-NRT Szczegółowe warunki międzynarodowego przewozu na podstawie biletów niezawierających rezerwację miejsca ( ważne od 11.12.2022)

Data dodania pliku 11.12.2022

wersja archiwalna - Informacje o ofertach Interrail i Eurail 2021

Data dodania pliku 10.06.2021

wersja archiwalna -SCIC - NRT Szczegółowe warunki międzynarodowego przewozu na podstawie biletów niezawierających rezerwacji miejsca (ważne od 13.12.2020 r.)

Data dodania pliku 04.12.2020

wersja archiwalna -SCIC - NRT Szczegółowe warunki międzynarodowego przewozu na podstawie biletów niezawierających rezerwacji miejsca (ważne od 01.01.2022 r.)

Data dodania pliku 28.12.2021

wersja archiwalna -SCIC - EWT Szczegółowe warunki międzynarodowego przewozu na podstawie biletów stosowanych w komunikacji Wschód - Zachód od 01.01.2022 r.

Data dodania pliku 28.12.2021

Ogólne warunki przewozu kolejami GCC-CIV/PRR obowiązujące od 07.06.2023

Data dodania pliku 05.06.2023

wersja archiwalna - Ogólne warunki przewozu kolejami GCC-CIV/PRR obowiązujące od 11.12.2022

Data dodania pliku 11.12.2022

ROZPORZĄDZENIE PARLAMENTU EUROPEJSKIEGO I RADY (UE) 2021/782 z dnia 29 kwietnia 2021 r. dotyczące praw i obowiązków pasażerów w ruchu kolejowym, obowiązujące od 07.06.2023 r.

Data dodania pliku 06.06.2023

wersja archiwalna - Rozporządzenie (WE) nr 1371/2007 Parlamentu Europejskiego i Rady dotyczące praw i obowiązków pasażerów w ruchu kolejowym ze zmianami

Data dodania pliku 02.02.2023

5.
Przepisy międzynarodowe Eurail i Interrail

Lista przedsiębiorstw biorących udział w ofercie

Szczegóły: https://www.interrail.eu/en/plan-your-trip/tips-and-tricks/trains-europe/railway-companies

Do pobrania

Ceny Interrail 2023

Data dodania pliku 07.03.2023

Warunki korzystania z biletów Eurail i Interrail

Data dodania pliku 02.11.2023

Archiwalne warunki dystrybujcji i wystawiania biletów Eurail i Interrail Pass

Data dodania pliku 07.03.2023

Archiwalne warunki korzystania z biletów Eurail i Interrail 2023

Data dodania pliku 07.03.2023

Archiwalna lista przedsiębiorstw biorących udział w ofercie

Data dodania pliku 21.09.2022

Archiwalna aktualizacja oferty Interrail na 2021

Data dodania pliku 21.09.2022

Archiwalne warunki korzystania z biletów Eurail i Interrail

Data dodania pliku 21.09.2022

Archiwalne warunki dystrybucji i wystawiania biletów

Data dodania pliku 21.09.2022

6.
Przepisy krajowe

Akty prawne związane z przepisami i taryfami dotyczącymi transportu kolejowego, informacje związane ze stosowaniem Pakietu Podróżnika i inne dokumenty obowiązujące w Spółce POLREGIO S.A.

Do pobrania

Ustawa - Prawo przewozowe

Data dodania pliku 30.09.2020

wersja archiwalna – Ustawa Prawo przewozowe

Data dodania pliku 01.04.2019

Ustawa o transporcie kolejowym

Data dodania pliku 26.06.2023

wersja archiwalna - Ustawa o transporcie kolejowym

Data dodania pliku 25.03.2021

wersja archiwalna – Ustawa o transporcie kolejowym

Data dodania pliku 02.04.2019

Ustawa o publicznym transporcie zbiorowym

Data dodania pliku 26.06.2023

wersja archiwalna - Ustawa o publicznym transporcie zbiorowym

Data dodania pliku 30.09.2020

Rozporządzenie Ministra Transportu i Budownictwa z dnia 24 lutego 2006 r.w sprawie ustalania stanu przesyłek oraz postępowania reklamacyjnego

Data dodania pliku 06.09.2017

Rozporządzenie z dnia 13.12.2017 r. zmieniające rozporządzenie w sprawie ustalania stanu przesyłek oraz postępowania reklamacyjnego

Data dodania pliku 17.04.2018

Rozporządzenia dotyczące przepisów porządkowych obowiązujacych na obszarze kolejowym, w pociągach i innych pojazdach kolejowych

Data dodania pliku 14.05.2021

Wykaz ofert dostępnych w ramach Pakietu Podróżnika

Data dodania pliku 09.09.2021

Wykaz kodów określających wymiar ulg stosowanych w ramach Pakietu Podróżnika

Data dodania pliku 09.09.2021

7.
Zasady i warunki stosowania Wspólnego Biletu (ZW-WB)

„Szanowni Podróżni,

Informujemy, że wystąpił błąd po stronie partnera technologicznego w mechanizmie wyliczania cen w ramach oferty Wspólny Bilet, wobec tego Wspólne Bilety, które były kupione 31 stycznia 2024 r. na przejazd tego samego dnia lub w okresie przedsprzedaży, mają zawyżoną cenę.

Nadpłata za Wspólny Bilet, który był kupiony w BIILKOM będzie zwrócona automatycznie na konto bankowe, z którego bilet był opłacony. W przypadku Wspólnego Biletu, który został kupiony w kasie, prosimy o wystąpienie z wnioskiem na adres https://polregio.pl/pl/obsluga-klienta/formularz-reklamacji-skarg-i-wnioskow/ o zwrot różnicy w cenie, z załączeniem kopii lub zdjęcia biletu oraz podaniem numeru konta bankowego - informacje o tych zasadach https://polregio.pl/pl/obsluga-klienta/reklamacje-skargi-wnioski/

Aby wniosek mógł być rozpatrzony w pierwszej kolejności prosimy koniecznie podać we wniosku numeru Wspólnego Biletu - znajduje się on tu https://polregio.pl/media/24045/bilet-wb-wz%C3%B3r.pdf

Za zaistniałą sytuację przepraszamy”

Oferta Wspólny Bilet obowiązuje od dnia 9 grudnia 2018 r.
Warunki oferty zostały określone w Zasadach i warunkach stosowania Wspólnego Biletu (ZW-WB).
W załączniku poniżej.

Do pobrania

Zasady i warunki stosowania Wspólnego Biletu (ZW-WB) od 1 lutego 2024 r.

Data dodania pliku 25.01.2024

Opis biletu wydanego w ramach oferty "Wspólny Bilet"

Data dodania pliku 01.02.2024

wersja archiwalna - Zasady i warunki stosowania Wspólnego Biletu (ZW-WB) - ważne od 14.07.2023 r.

Data dodania pliku 13.07.2023

wersja archiwalna - Zasady i warunki stosowania Wspólnego Biletu (ZW-WB) - ważne od 11.07.2023 r.

Data dodania pliku 06.07.2023

wersja archiwalna - Zasady i warunki stosowania Wspólnego Biletu (ZW-WB) - ważne od 07.06.2023 r.

Data dodania pliku 06.06.2023

wersja archiwalna - Zasady i warunki stosowania Wspólnego Biletu (ZW-WB) - ważne od 23.05.2023 r.

Data dodania pliku 23.05.2023

wersja archiwalna - Zasady i warunki stosowania Wspólnego Biletu (ZW-WB) - ważne od 01.03.2023 r.

Data dodania pliku 23.02.2023

wersja archiwalna - Zasady i warunki stosowania Wspólnego Biletu (ZW-WB) - ważne od 11.01.2023 r.

Data dodania pliku 04.01.2023

wersja archiwalna - Zasady i warunki stosowania Wspólnego Biletu (ZW-WB) - ważne od 05.05.2022 r.

Data dodania pliku 29.04.2022

wersja archiwalna - Zasady i warunki stosowania Wspólnego Biletu (ZW-WB) - ważne od 13.01.2022 r.

Data dodania pliku 10.01.2022

wersja archiwalna - Zasady i warunki stosowania Wspólnego Biletu (ZW-WB) – ważne od 30.06.2021 r.

Data dodania pliku 25.06.2021

wersja archiwalna - Zasady i warunki stosowania Wspólnego Biletu (ZW-WB) – ważne od 26.06.2021 r.

Data dodania pliku 22.06.2021

wersja archiwalna – Zasady i warunki stosowania Wspólnego Biletu (ZW-WB) – ważne od 26.01.2021 r.

Data dodania pliku 26.01.2021

Kanały sprzedaży WB - ważne od 15.10.2020 r.

Data dodania pliku 15.10.2020

wersja archiwalna – Zasady i warunki stosowania Wspólnego Biletu (ZW-WB) – ważne od 01.02.2021 r.

Data dodania pliku 26.01.2021

wersja archiwalna – Zasady i warunki stosowania Wspólnego Biletu (ZW-WB)

Data dodania pliku 03.12.2018

8.
Regulamin określający zasady i warunki techniczne świadczenia usług drogą elektroniczną oraz zasady i warunki zawarcia umowy przewozu za pomocą systemu sprzedaży biletów mPOLREGIO

Do pobrania

Regulamin mPOLREGIO obowiązujący od 26.04.2024 r.

Data dodania pliku 26.04.2024

wersja archiwalna - Regulamin mPOLREGIO od 29.02.2024 r

Data dodania pliku 29.02.2024

9.
Regulamin Kolejowych Przewozów Pasażerskich Samorządu Województwa Wielkopolskiego

Regulamin stosuje się do przewozów pasażerskich, których organizatorem jest Samorząd Województwa Wielkopolskiego.

Do pobrania

Regulamin Kolejowych Przewozów Pasażerskich Samorządu Województwa Wielkopolskiego - od 09.06.2024 r.

Data dodania pliku 09.06.2024

wersja archiwalna - Regulamin Kolejowych Przewozów Pasażerskich Samorządu Województwa Wielkopolskiego - od 10.12.2023 r.

Data dodania pliku 07.12.2023

wersja archiwalna - Regulamin Kolejowych Przewozów Pasażerskich Samorządu Województwa Wielkopolskiego - od 12.07.2021 r.

Data dodania pliku 12.07.2021

10.
Regulaminy sprzedaży internetowej

Poniżej znajdują się regulaminy sprzedaży internetowej przez partnerskie strony www i aplikacje mobilne

Do pobrania

Regulamin mPay-POLREGIO - Regulamin usługi 'Bilet przez aplikację mobilną' w POLREGIO S.A.

Data dodania pliku 07.03.2024

Regulamin usługi Biletu przez aplikację mobilną SkyCash-POLREGIO ważny od 10.05.2024 r.

Data dodania pliku 10.05.2024

wersja archiwalna - Regulamin usługi Biletu przez aplikację mobilną SkyCash-PR ważny od 02.11.2020 r.

Data dodania pliku 02.11.2020

Regulamin sprzedaży przez Bilkom 2 biletów ważnych na przejazd pociągami POLREGIO

Data dodania pliku 19.07.2024

wersja archiwalna - Regulamin sprzedaży przez Bilkom 2 biletów ważnych na przejazd pociagami POLREGIO

Data dodania pliku 03.03.2023

wersja archiwalna - Regulamin sprzedaży biletów przez Bilkom2 ważny od 10.02.2022 r.

Data dodania pliku 10.02.2022

Regulamin sprzedaży biletów za pośrednictwem E-PODRÓŻNIK ważny od 6.05.2024 r.

Data dodania pliku 06.05.2024

wersja archiwalna - Regulamin sprzedaży biletów za pośrednictwem e-podróżnik ważny od 01.11.2022

Data dodania pliku 14.02.2023

Regulamin sprzedaży przez KOLEO ważny od 25.07.2024 r.

Data dodania pliku 25.07.2024

wersja archiwalna - Regulamin sprzedaży przez KOLEO ważny od 07.01.2021 r.

Data dodania pliku 07.01.2021

11.
Prawa i obowiązki pasażerów

ROZPORZĄDZENIE PARLAMENTU EUROPEJSKIEGO I RADY (UE) 2021/782
z dnia 29 kwietnia 2021 r. dotyczące praw i obowiązków pasażerów w ruchu kolejowym – obowiązuje od 07.06.2023 r.

Do pobrania

ROZPORZĄDZENIE PARLAMENTU EUROPEJSKIEGO I RADY (UE) 2021/782 z dnia 29 kwietnia 2021 r. dotyczące praw i obowiązków pasażerów w ruchu kolejowym – obowiązuje od 07.06.2023 r.

Data dodania pliku 06.06.2023

wersja archiwalna - Rozporządzenie (WE) 1371_2007_Prawa i obowiązki pasażerów w ruchu kolejowym

Data dodania pliku 25.05.2021

12.
Na pokładzie pociągu

Poniżej znajduje się plakat informacyjny dla pasażerów POLREGIO.
Bardzo prosimy o zapoznanie się z podanymi informacjami.

Do pobrania

Plakat informacyjny dla pasażerów POLREGIO

Data dodania pliku 10.12.2023